Lévis offre le service texto 9-1-1 aux personnes sourdes, malentendantes ou qui présentent un trouble de la parole

Lévis, le 15 juin 2016. – La Ville de Lévis offre désormais le service Texto 9-1-1 réservé exclusivement aux personnes sourdes, malentendantes ou qui présentent un trouble de la parole (SMTP) leur permettra de se faire comprendre lors de situations d’urgence. 

« La Ville de Lévis est fière de cette nouvelle initiative visant à faire en sorte que toutes les personnes habitant Lévis puissent être reconnues comme des citoyennes et des citoyens à part entière », a déclaré le maire de Lévis, monsieur Gilles Lehouillier. 

Pour avoir accès au service Texto 9-1-1, les personnes vivant avec ce type de handicap doivent s’inscrire préalablement sans frais auprès de leur fournisseur de service sans fil (téléphonie cellulaire). La personne doit disposer d’un modèle d’appareil cellulaire compatible avec le service afin de permettre la tenue d’un appel et d’une session texto en simultané. En situation d’urgence, la personne inscrite peut composer le 9-1-1 à partir de son téléphone cellulaire et le centre d’appel d’urgence est immédiatement informé de la nécessité d’entreprendre une conversation par message texte avec l’appelant. Ce service est le même partout au Canada. 

Ce service est un outil qui facilite les communications entre la personne dans le besoin et le centre d’appel d’urgence. Les répartiteurs de la Centrale d’appel 9-1-1 de Lévis sont prêts à répondre à cette clientèle spécifique. Ils maîtrisent les outils nécessaires pour répondre efficacement et rapidement en utilisant le service Texto 9-1-1. 

Les personnes sourdes, malentendantes ou qui présentent un trouble de la parole sont invitées à consulter le site textoau911.ca pour en savoir davantage sur ce nouveau service qui leur est offert désormais à Lévis. 

Une journée dans la vie d’un citoyen

La Ville de Lévis souhaite améliorer son service à la clientèle. La population est invitée à contribuer au projet Une journée dans la vie d’un citoyen en partageant ses commentaires ou suggestions au ville.levis.qc.ca. Pour en savoir plus sur la Ville de Lévis, consultez le ville.levis.qc.ca et le fil Twitter officiel de la Ville à l’adresse twitter.com/villedelevis.  

- 30 - 

Source :

Direction des communications et du service à la clientèle

418 835-8288 

Information :

Zoé Couture, attachée de presse

Bureau de la mairie

Cellulaire : 418 998-7851