Foire aux questions - Bibliothèques

Pour renouveler votre abonnement, présentez-vous dans l’une des bibliothèques du réseau de la Ville de Lévis selon les heures d’ouverture.

Vous devrez fournir une preuve de résidence datant de moins d’un an.

L’abonnement gratuit est réservé aux citoyennes et citoyens de Lévis.

Pour une réponse rapide, communiquez avec la Ville en mentionnant votre nom et votre numéro d’usager (commençant par BL, derrière votre carte d’abonnement). Vous pouvez aussi communiquer avec l’une des bibliothèques du réseau de la Ville de Lévis pendant les heures d’ouverture.

Dès que vous connaissez votre NIP, vous pouvez aussi le modifier, à partir du catalogue en ligne, en utilisant le lien Modifier NIP sous Mon dossier.

Les emprunts sont d’une durée de trois semaines afin que le plus de personnes possible puissent avoir accès aux documents. Plus les personnes monopolisent les livres longtemps, moins il y a de membres qui peuvent en bénéficier. Il faut également penser aux nombreuses personnes qui attendent patiemment des livres qu’elles ont réservés.

Oui, il est tout à fait possible de rapporter les documents dans n’importe quelle bibliothèque du réseau de la Ville de Lévis.

Le document qui vous est prêté doit être retourné dans la même condition qu’au moment du prêt. 

Une usure normale peut être tolérée sur le document, mais il doit être exempt :

Un document endommagé, comme un document perdu, sera facturé et des frais d’administration non remboursables seront ajoutés au dossier.

Un document non retourné 25 jours après la date d’échéance du prêt est considéré comme perdu. Il sera facturé et des frais d’administration non remboursables seront ajoutés au dossier.

Pour renouveler le prêt de vos documents :

Un prêt peut être renouvelé jusqu’à trois fois s’il n’est pas réservé par une autre personne.

La durée d’un prêt renouvelé est de trois semaines à partir de la date du renouvellement.

Vous pourrez également renouveler vos prêts et modifier votre NIP.

La fonction Mes listes du catalogue vous permet de sélectionner des titres dans le but de vous constituer une bibliographie ou une liste de lecture. Vous pouvez expédier cette liste par courrier électronique, la conserver et l’imprimer chez vous.

Notez qu’il n’est pas possible d’annuler une réservation lorsqu’elle est disponible.

Veuillez noter que plusieurs facteurs peuvent influencer ce rang (ex. nombre d’exemplaires disponibles, retards, documents perdus, etc.) et que votre position est donnée à titre indicatif seulement.

Vous nous avez fourni votre adresse courriel?
Vous recevrez un avis lorsqu’une réservation sera disponible. Ce message contiendra le titre du document disponible ainsi que la date limite que vous avez pour prendre possession de votre document. 

Vous ne nous avez pas fourni votre adresse courriel? 
Un membre du personnel vous contactera par téléphone lorsque votre réservation sera disponible et vous informera de la date limite que vous avez pour prendre possession de votre document. 

Si vous ne réclamez pas votre réservation dans les délais, le document sera prêté à la personne suivante qui en aurait fait la demande ou il sera remis sur les rayons.

Vous avez trois jours ouvrables (journées d’ouverture de la bibliothèque) pour prendre possession de votre document.

La réservation s’annule et le document est attribué à la personne suivante qui en a fait la demande.

Lorsque les documents sont disponibles
Il n’est pas possible de mettre la réservation en attente. Vous disposez de trois jours ouvrables (correspondant aux journées d’ouverture de la bibliothèque) pour récupérer votre document. Passé ce délai, la réservation est automatiquement annulée et le document est attribué à la prochaine personne sur la liste d’attente. Si vous souhaitez l’obtenir à nouveau, vous devrez effectuer une nouvelle réservation.

Lorsque les documents ne sont pas encore disponibles
Vous pouvez alors suspendre vos réservations à partir de votre dossier en ligne. 

S’il advenait qu’un document réservé devenait disponible pour vous pendant la période de suspension indiquée à votre dossier, le système informatique passerait à la prochaine personne qui l’a réservée, mais conserverait votre réservation jusqu’à votre retour.

Non, le service des acquisitions procède à la sélection des titres selon des critères bien précis (coût du document, date de publication, pertinence, etc.) Si votre suggestion d’achat n’est pas retenue, vous recevrez un avis par téléphone ou par courriel.

Si le document est acheté à la suite de votre suggestion d’achat, et si vous avez coché Oui à la question « Désirez-vous qu’une réservation du document soit faite à votre dossier advenant son achat? » dans le formulaire de suggestion d’achat, le document sera réservé à votre dossier. Un courriel vous sera envoyé ou un membre du personnel vous contactera lorsqu’il sera disponible pour vous.

Le Service des bibliothèques et des lettres accepte uniquement les dons de livres, de DVD, de CD de musique, de jeux vidéo et de jeux de société qui : 

Comment faire?
Présentez-vous dans l’une des bibliothèques de Lévis, sur les heures d’ouverture. N’utilisez pas la chute à livres.

Pour les dons de jeux, présentez-vous à la bibliothèque Pierre-George-Roy seulement puisqu’il s’agit du point de cueillette des dons de jouets pour la Joujouthèque de Lévis.