Mise à jour de vos coordonnées
Il est important de mettre à jour vos coordonnées dans l'Espace citoyen lors d’un changement d’adresse ou de téléphone. Pour ce faire, connectez-vous à votre espace citoyen et modifiez vos coordonnées.
S'inscrire aux avis municipaux d'urgence
Lors de situations d’urgence, la Ville envoi des avis municipaux d'urgence par courriel, téléphone ou texto aux personnes résidant dans le secteur affecté afin de les aviser des mesures à prendre.
Qu’est-ce qu’une situation d’urgence?
Les situations urgentes qui nécessitent de vous joindre rapidement sont des événements qui posent une menace pour votre sécurité.
Exemples de situation d’urgence :
- Avis de faire bouillir l’eau ou de non-consommation
- Inondation
- Accident ferroviaire
- Incendie majeur
- Mouvement de terrain
- Tornade
- Accident de transport mettant en cause des matières dangereuses
- Accident industriel majeur (Ex. : explosion)
- Déversement ou fuite d’un produit portant un risque pour la santé
Avis municipaux d'urgence
S’inscrire
Afin de vous assurer de recevoir les avis, vous devez vous inscrire aux avis municipaux dans l'Espace citoyen. Les téléphones fixes recevront des messages vocaux et les cellulaires, des textos. Si vous n'avez pas encore de compte dans l'Espace citoyen, vous devrez d'abord en créer un.
Conditions d’utilisation
Le service offert par la Ville est gratuit, mais des frais peuvent s’appliquer selon votre forfait de téléphonie.
Il est de votre responsabilité de vous assurer de la mise à jour de vos renseignements et coordonnées pour vous assurer de recevoir les alertes.
La Ville de Lévis ne peut offrir de garantie quant à l’exactitude, l’exhaustivité ou la livraison de toute information publiée ou transmise au moyen du système et ne peut garantir que la notification atteindra tous les usagères et usagers après son envoi.
La Ville de Lévis, sa direction et ses membres du personnel ne peuvent être tenus responsables des actions prises ou des omissions faites en se fondant sur les renseignements fournis ou pour un défaut de recevoir un message d’alerte.
Confidentialité
Les renseignements fournis lors de votre inscription demeurent confidentiels et ne seront utilisés que pour les fins du service d’alerte des situations urgentes.
Foire aux questions
Pour les messages vocaux, le nom apparaissant sur votre afficheur est : Ville de Lévis. La Ville peut utiliser différents numéros de téléphone pour vous joindre, et ce, à des fins de rapidité et d’efficacité. Cependant, chaque message débute par un avertissement vous avisant qu’il s’agit d’un message de la Ville de Lévis.
Oui, car nous ne pouvons pas extraire les coordonnées des autres bases de données de la Ville en raison de la Loi 25 sur la protection des données personnelles.
Vous pouvez rappeler le numéro qui vient de vous joindre afin d’entendre le message. Si vous vous croyez en danger, appelez le 9-1-1.
Vous n’avez rien de particulier à faire, mais vous pouvez contacter la Ville afin de nous en aviser.
Non. Votre inscription ne sera pas annulée à moins que vous ne désélectionniez la case Urgences aux Avis municipaux dans votre espace citoyen. Cependant, il est important de mettre à jour vos coordonnées si celles-ci ont changé.
Non. Vous devez mettre à jour vous-même vos coordonnées dans l'Espace citoyen lors d’un changement d’adresse ou de téléphone. Pour ce faire, connectez-vous à votre espace citoyen et modifiez vos coordonnées.
Oui, inscrivez-vous à l'Espace citoyen en utilisant l’adresse de votre immeuble.
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