Centrale 9-1-1 de Lévis: Une nouvelle entente de service conclue avec la Ville de Mercier

Lévis, le 11 juillet 2017. –Le maire de Lévis, Monsieur Gilles Lehouillier a annoncé que la Centrale 9‑1‑1 lévisienne desservira maintenant la Ville de Mercier dès la mise en opération de son nouveau service de police. Ainsi, tous les appels nécessitant l’intervention du service de police ou du service de sécurité incendie de Mercier seront traités par la centrale 9‑1‑1 de Lévis.

« Cette nouvelle entente confirme la grande efficacité de la centrale lévisienne qui desservait déjà quelque 43 municipalités et 40 services de sécurité incendie au Québec. Nous sommes fiers de la confiance que témoigne la Ville de Mercier pour notre organisation. Reconnue pour ses équipements modernes et à la fine pointe de la technologie, notre centrale 9‑1‑1 offrira un service de haute qualité à cette ville tout comme elle le fait déjà pour plus de 40 municipalités », a mentionné le maire Lehouillier.

« Ce nouveau partenariat de 5 ans permettra de rentabiliser les investissements consentis au cours des dernières années pour moderniser les équipements et les services offerts. Pensons notamment au texto 9‑1‑1 implanté l’an dernier, un incontournable pour assurer la sécurité des personnes sourdes, malentendantes ou qui présentent un trouble de la parole », a complété madame Janet Jones, présidente du comité de sécurité publique de la Ville et conseillère municipale.

La centrale 9‑1‑1 de Lévis

Le centre de traitement des appels 9‑1‑1 de Lévis est un centre primaire, c’est-à-dire qu’il traite directement les appels contrairement à un centre secondaire qui les reçoit via un transfert d’appel. Le territoire de couverture de la centrale lévisienne s’étend de Salaberry-de-Valleyfield, à l’ouest de la province, à Saint-Marc-des-Carrières, au nord, jusqu’à Stanstead, au sud. Ce sont donc 328 000 Québécoises et Québécois qui sont desservis par les services de la centrale sans compter les appelants cellulaires. Annuellement, ce sont 290 000 appels qui sont traités par l’équipe de 38 employés.

« L’offre de service à la Ville de Mercier permettra à notre centrale d’assurer la sécurité de 13 000 personnes, tout en maintenant le niveau de service actuel. Les effectifs en place pourront traiter les appels de ce territoire sans affecter le délai d’attente pour les autres municipalités déjà desservies », a confirmé monsieur Michel Desgagné, directeur du service de police de la Ville de Lévis.

« Lorsqu’il est question de sécurité civile, la population pense d’abord aux membres des services police ou incendie qui sont déployés sur le terrain. Toutefois, le premier contact avec les personnes en détresse ou vivant une situation particulière est assuré par le personnel du 9-1-1, une équipe hautement qualifiée qui travaillera de concert avec les équipes de la Ville de Mercier pour assurer la sécurité des Mercieroises et Mercierois », a commenté Gaétan Drouin directeur du service de la sécurité incendie de Lévis.

Une journée dans la vie d’un citoyen

La population est toujours invitée à contribuer au projet Une journée dans la vie d’un citoyen en partageant ses commentaires ou suggestions au ville.levis.qc.ca. Pour en savoir plus sur la Ville de Lévis, consultez le ville.levis.qc.ca et le fil Twitter twitter.com/VilledeLevis.

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